Ouvidoria é uma instância que tem como
finalidade solucionar ou responder às solicitações
que não foram atendidas, inicialmente, nos canais
de relacionamento. As manifestações são
reanalisadas de forma transparente e imparcial,
levando em conta as informações e argumentos do
Cliente e a legislação em vigor.
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo
telefone 0800 00 120 00 das 8h às 18h, em dias
úteis, ou utilizando o formulário ao lado. No caso
de reclamação de não atendimento, é necessário
informar o número do protocolo registrado pelo
canal de atendimento anterior.
As manifestações recebidas são tratadas com ética
e independência e respondidas em até 15 dias.
Agência Nacional
de Energia Elétrica - ANEEL.
www.aneel.gov.br