Em caso de inadimplência, a concessionária somente poderá suspender o fornecimento se o débito for referente ao consumo de energia elétrica. Caso haja cobranças de valores referentes a serviços e/ou produtos não relacionados ao consumo de energia elétrica, o cliente poderá solicitar a emissão de nova fatura com a exclusão destes valores, com exceção de cobranças de taxas e contribuições previstas em lei ou regulamentos, como a CIP (contribuição para iluminação pública).